Termékvisszaküldés

Termékvisszaküldés és Elállási Jog

Tájékoztató a vásárlástól való elállásról

Eladó: E-marketplaces service LTD
Cégszám (UK): 15884328
Adószám (EU): SK4120846367
Székhely: Enterprise House, 2 Pass Street, Manchester OL9 6HZ, Egyesült Királyság
Visszaküldési cím (Retur): E-marketplaces service LTD (Shopum), Levočská 164, 08001 Prešov, Szlovákia

---

Ha meggondolta magát a vásárlással kapcsolatban, a terméket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti.

Fontos: A hatályos jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) szerint a szerződéstől való 14 napos elállási jog kizárólag a magánszemély (fogyasztó minőségben eljáró) vásárlókra vonatkozik. A jogi személyek (cégre történő számlázással, azaz adószámmal végrehajtott vásárlások) nem jogosultak a feltétel nélküli indokolás nélküli elállásra.

---

Elállás a szerződéstől és a termékek visszaküldése

1. Elállási jog:
   A fogyasztó (az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) indokolás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a értelmében.
2. Jogi személyek:
   A 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik jogi személyekre és egyéni vállalkozókra (B2B vásárlások), mivel ők a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) alapján nem minősülnek fogyasztónak.
3. Visszaküldési cím:
   A terméket a következő címre kell visszaküldeni:
   E-marketplaces service LTD (Shopum)
   Levočská 164
   080 01 Prešov
   Szlovákia (Slovak Republic)
   A telefonszám (+421 951 704 689) kizárólag a futárszolgálat általi kézbesítés egyeztetésére szolgál, és nem alkalmas ügyfélszolgálati ügyintézésre.
4. Visszaküldés határideje:
   A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi (postára adja vagy futárnak átadja) a terméket.
5. Az Eladó javaslata:
   A termékek gyorsabb ellenőrzése és a visszatérítési folyamat felgyorsítása érdekében az Eladó javasolja, hogy a fogyasztó a terméket lehetőség szerint az online Retino kérelem létrehozását követő 7 napon belül küldje vissza.
6. Visszaküldési költségek:
   Elállás esetén a termék Eladóhoz történő visszaküldésének közvetlen költségeit (postaköltség, futárszolgálat díja) teljes mértékben a fogyasztó viseli.
7. Visszatérítés és a termék ellenőrzése:
   Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást. Az Eladó azonban jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte (pl. feladóvevény másolatával).
8. A termék kipróbálása és használata (Értékcsökkenés):
   A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A terméket a fogyasztó csak olyan mértékben próbálhatja ki, mint amire egy hagyományos, fizikai üzletben is lehetősége lenne a vásárlás előtt.
9. Használt vagy futott termékek értékcsökkenése:
   Amennyiben a visszaküldött termékeken (pl. elektromos rollerek, kerékpárok) olyan használati nyomok láthatók, amelyek meghaladják a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges mértéket (pl. kültéri használatból eredő kopás a gumiabroncsokon, karcolások, sérülések vagy sár/szennyeződés), a fogyasztó köteles megtéríteni az ebből eredő értékcsökkenést. Az Eladó jogosult az értékcsökkenésnek megfelelő összeget (amely a termék állapotától függően a vételár jelentős része, extrém esetben akár 100%-a is lehet) levonni a fogyasztónak visszatérítendő összegből.
10. Alkatrészek és kiegészítők összeszerelése:
    Az olyan alkatrészek (pl. láncok, fogaskoszorúk, fékbetétek), amelyeket már felszereltek a kerékpárra vagy járműre, a felszereléssel és használattal elveszítik eredeti kereskedelmi és biztonsági tulajdonságaikat. Ezen alkatrészek esetében a felszerelésből eredő értékcsökkenés mértéke elérheti a termék értékének 100%-át, így a visszatérítendő összeg ennek megfelelően csökkentésre kerül.
11. Tisztítási és helyreállítási költségek:
    Ha a termék szennyezetten érkezik vissza, az Eladó jogosult a szakszerű tisztítás, fertőtlenítés, illetve a használatból eredő sérülések javításának közvetlen költségeit kiszámítani és azt a visszatérítendő összegből levonni.