ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
I. Bevezető rendelkezések és a Szolgáltató adatai
Szolgáltató (Eladó): E-marketplaces service LTD
Cégszám (UK): 15884328
Adószám (EU): SK4120846367
Székhely: Enterprise House, 2 Pass Street, Oldham, Manchester, OL9 6HZ, Egyesült Királyság
Bejegyezve: Anglia és Wales cégbíróságánál (Companies House) a Companies Act 2006 alapján.
Visszaküldési cím (Retur): E-marketplaces service LTD (Shopum), Levočská 164, 08001 Prešov, Szlovákia
E-mail: info@shopum.hu
Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől Péntekig 09:00–15:30
ÁFA-közlemény: A megadott adószám Szlovákiában került kiállításra, mivel az Eladó regisztrált az uniós OSS (One Stop Shop) rendszerbe az (EU) 2017/2455 irányelvvel és a szlovák hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004 sz. törvény 68b. §-ával összhangban. Ez a rendszer lehetővé teszi az ÁFA bevallását és megfizetését az Európai Unió bármely tagállamába – így Magyarországra is – történő értékesítés esetén egyetlen azonosító államon keresztül, anélkül, hogy az Eladónak minden egyes rendeltetési országban külön ÁFA-regisztrációval kellene rendelkeznie.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a vevő és az Eladó (E-marketplaces service LTD, a továbbiakban: „Eladó”) közötti jogviszonyt elektromos kerékpárok, rollerek, elektronikai termékek, alkatrészek, kiegészítők és sporteszközök értékesítése során.
A megrendelés véglegesítésével a vevő kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen ÁSZF-et, amelynek szerves részét képezi a panaszkezelési (reklamációs) és visszaküldési szabályzat is. A vevő a megrendelés leadása előtt megfelelő módon tájékoztatást kap az ÁSZF-ről, és lehetősége van annak teljes körű megismerésére.
A Vevők kategóriái:
- Fogyasztó (B2C vevő): Az a természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során a szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül jár el. A fogyasztókra a lakóhelyük szerinti ország (Magyarország) fogyasztóvédelmi jogszabályai és az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó rendeletei vonatkoznak.
- Vállalkozás (B2B vevő - adószámmal rendelkező jogi személy): Minden olyan személy, szervezet vagy egyéni vállalkozó, aki a megrendelés során adószámot (adószám/CUI/CIF) ad meg. A B2B jogviszonyokra az Eladó székhelye szerinti ország (Anglia és Wales) jogszabályai alkalmazandók minden olyan kérdésben, amelyet a jelen ÁSZF kifejezetten nem szabályoz.
II. Adatvédelem és információbiztonság
A személyes adatok kezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint az Egyesült Királyság vonatkozó adatvédelmi jogszabályaival (Data Protection Act 2018) összhangban történik. Az adatokat harmadik feleknek (pl. futárszolgálatoknak) kizárólag a termékek kiszállításához szükséges minimális mértékben adjuk át. A részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
III. Nyitvatartás és rendelési idő
A www.shopum.hu webáruházban a megrendelések leadása a hét minden napján, a nap 24 órájában (24/7) biztosított. Az ügyfélszolgálat és a támogatás hétfőtől péntekig 09:00 és 15:30 között érhető el.
IV. Árak
A webáruházban feltüntetett árak kötelező érvényűek és véglegesek, kivéve a nyilvánvaló elírásokat vagy technikai hibákat. Az árak tartalmazzák az ÁFA-t és minden egyéb kötelező adót vagy járulékot (pl. környezetvédelmi termékdíj), de nem tartalmazzák a szállítási költségeket (lásd a Szállítási feltételek részt).
V. Megrendelés és szerződéskötés
A vevő a terméket a megrendelés leadásának időpontjában érvényes áron vásárolja meg. A fogyasztónak lehetősége van a megrendelés véglegesítése előtt megismerni a teljes árat, beleértve az ÁFA-t, a szállítási költséget és minden egyéb felmerülő költséget.
Minimális rendelési érték: A webáruházban leadott megrendelések minimális értéke 1 500 Ft (kivéve a szállítási díjat). Ezen érték alatti megrendelések leadása nem lehetséges.
A megrendelés leadása a vevő részéről vételi ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelést e-mailben kifejezetten visszaigazolja. A szerződés magyar nyelven jön létre.
VI. Elállási jog és a termékek visszaküldése (14 napos elállás)
- Elállási jog: A fogyasztó (B2C) jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
- Vállalkozások kizárása: A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat (B2B vevők), azaz azokat, akik céges adószámmal vásárolnak.
- Visszaküldési cím: A terméket az Eladó szlovákiai raktárába kell visszaküldeni:
E-marketplaces service LTD (Shopum), Levočská 164, 080 01 Prešov, Szlovákia - Visszaküldési határidő: A fogyasztó az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni. Az Eladó javasolja a termék lehetőség szerint az online Retino kérelem létrehozását követő 7 napon belüli visszaküldését a gyorsabb feldolgozás érdekében.
- Visszaküldési költségek: Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen szállítási költségeit teljes egészében a fogyasztó viseli.
- Visszatérítés és értékcsökkenés:
- Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, de jogosult a visszatartásra mindaddig, amíg a terméket fizikailag vissza nem kapta, vagy a visszaküldést a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta.
- A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért (értékcsökkenés) felel.
- Ha a visszaküldött terméken (pl. elektromos roller, kerékpár) olyan használati nyomok láthatók, amelyek meghaladják a szokásos bolti kipróbálás mértékét (pl. kültéri használatból eredő kopás, sár, karcolások, futásteljesítmény), az Eladó jogosult az értékcsökkenésnek megfelelő összeget (amely extrém esetben a vételár akár 100%-a is lehet) levonni a visszatérítendő összegből.
- A már felszerelt és használt alkatrészek (pl. láncok, fékbetétek, fogaskerekek) esetében az értékcsökkenés mértéke a biztonsági kockázatok és az újraértékesíthetetlenség miatt 100%-os lehet.
VII. Fizetési feltételek
A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- Utánvétel (Fizetés a futárnál): Fizetés készpénzben vagy bankkártyával a futárnak a csomag átvételekor. Ennél a módnál 700 Ft kezelési díj kerül felszámításra.
- Online bankkártyás fizetés: Fizetés a ComGate biztonságos fizetési kapuján keresztül (MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay) – INGYENES.
- Fizetés átutalással (Banki átutalás): A rendelés összegét előre történő banki átutalással is kiegyenlítheti az Eladó bankszámlájára – INGYENES.
A termékek az Eladó tulajdonában maradnak a teljes vételár hiánytalan megfizetéséig.
VIII. Szállítási feltételek
A kiszállítás Magyarország területén futárszolgálatokkal (GLS Hungary, Packeta Hungary vagy Express One) történik. A szállítási idő általában a feladástól számított 24–96 óra, amennyiben a termék raktáron van.
Szállítási költségek:
- Házhozszállítás futárral: 1800 Ft (25 000 Ft alatti rendelés esetén).
- Packeta / Easybox csomagpontok: 1300 Ft (25 000 Ft alatti rendelés esetén).
- INGYENES SZÁLLÍTÁS: minden 25 000 Ft feletti megrendelés esetén.
Sérült vagy hiányos csomagolás: Átvételkor a vevő köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Amennyiben a csomagolás láthatóan sérült, a vevő köteles a futár jelenlétében jegyzőkönyvet (kárjegyzőkönyv) felvetetni, és a hibát haladéktalanul jelezni az Eladónak az info@shopum.hu e-mail címen. Az utólagos, jegyzőkönyv nélküli fizikai sérülésekre vonatkozó reklamációk elbírálását az Eladó elutasíthatja, amennyiben nem bizonyítható, hogy a sérülés a kiszállítás előtt keletkezett.
IX. Reklamáció és Garanciális eljárás (Jótállás és Szavatosság)
A hibás teljesítéssel kapcsolatos reklamációkra az alábbi feltételek érvényesek, a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően:
- Fogyasztói jótállási idők (B2C):
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a kötelező jótállás időtartama:- 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év jótállás.
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év jótállás.
- 10 000 Ft alatti termékekre jogszabályi kötelező jótállás nem vonatkozik, de a fogyasztót a Ptk. alapján 2 év kellékszavatosság illeti meg.
- Vállalkozások jótállási ideje (B2B):
A céges adószámmal vásárló vevőkre a kötelező jótállási rendelet nem vonatkozik, számukra az Eladó egységesen 12 hónap szerződéses jótállást biztosít. - Akkumulátorok garanciája:
Az akkumulátorok természetes használatból adódó kapacitáscsökkenésére (amortizáció) 6 hónap a jótállás. Az akkumulátor általános működési hibáira (gyártási hiba, zárlat) a teljes jótállási idő vonatkozik: (12, 24 vagy 36 hónap a vételártól és a vásárló típusától függően). - Ügyintézési határidők:
- A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján az Eladónak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét 15 napon belül elvégezze. Ha ez nem lehetséges, a 15. napig tájékoztatni kell a vevőt a várható időtartamról.
- A reklamáció lezárásának maximális határideje 30 nap.
- Ha a termék 30 napon belül nem javítható meg, vagy a 3. sikeres javítás után ismét meghibásodik (4. hiba), az Eladó köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, vagy ha ez nem lehetséges, a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.
X. Termékfelelősség
Az Eladó termékszavatossági és termékfelelősségi kötelezettségeit a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a fogyasztóvédelmi jogszabályok határozzák meg. A vásárláskor kiállított számla egyúttal jótállási jegyként is szolgál.
XI. Záró rendelkezések
- Alkalmazandó jog: A jelen ÁSZF-re és a szerződéses jogviszonyokra fogyasztók (B2C) esetében a fogyasztó lakóhelye szerinti ország (Magyarország) joga, míg vállalkozások (B2B) esetében az Eladó székhelye szerinti ország (Anglia és Wales) joga az irányadó.
- Részleges érvénytelenség: Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyulna, az nem érinti az ÁSZF többi részének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályilag leginkább megfelelő, az eredeti akarathoz legközelebb álló rendelkezés lép.
- Vitás kérdések rendezése (Békéltető Testület):
Bármilyen felmerülő jogvita esetén a felek törekednek a békés, peren kívüli megegyezésre. A fogyasztónak joga van a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulni a bíróságon kívüli megegyezés érdekében (az eljárásra a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő testületek illetékesek). A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos panaszokkal a fogyasztó a területileg illetékes kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Hatóságához is fordulhat. - Hatálybalépés: A jelen ÁSZF 2026. július 23. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes. Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.
- Szerzői jogok: A weboldalon közzétett összes szövegre, képre és grafikai elemre vonatkozóan az Eladót illetik meg. Bármilyen jogsértés bejelenthető az info@shopum.hu címen.